Centre d’aide

Des guides pour installer et utiliser votre eSIM en voyage. Pour toute question sur un achat, contactez l’assistance depuis votre commande.

• Installer sur iPhone

  Pour ajouter l’eSIM sur un iPhone compatible, ouvrez votre commande et utilisez le QR code ou les données d’installation manuelle.

• Installer sur Android

  Instructions distinctes Pixel et Galaxy pour ajouter votre eSIM par QR ou saisie manuelle.

• Quand le forfait commence-t-il ?

  Comprenez les règles d’activation à l’installation, à la première connexion ou à l’achat avant utilisation.

• Pas d’internet à l’arrivée

  Check coverage, data-line selection, roaming and profile-specific settings without deleting your eSIM.

• Consommation et recharges

  Consultez la consommation, la date du dernier relevé et les recharges disponibles pour chaque eSIM.

• Remboursements

  Demandez l’examen d’articles précis et suivez le remboursement depuis votre commande privée.