Conditions d’utilisation

1. Le service

01Esim vend des eSIM de voyage prépayées utilisant les réseaux mobiles de tiers. La fiche produit indique les données, les destinations et les éventuels appels ou SMS inclus. La couverture, le débit et la disponibilité dépendent du réseau local, de l'appareil et des conditions sur place.

Aucun compte client n’est créé. L’accès à la commande est contrôlé par un lien secret et un code de récupération distinct. Vous êtes responsable de leur confidentialité.

2. Limites et activation du forfait

Avant l'achat, vérifiez le volume de données, la durée, la règle d'activation et toute date limite d'installation. La validité ne commence pas toujours à l'achat ou à l'installation : suivez la règle du forfait choisi. Les forfaits illimités peuvent comporter une limite quotidienne à haut débit, puis une vitesse réduite selon les conditions d'usage raisonnable indiquées.

3. Paiements

Les prix sont affichés en USD. Le prestataire calcule le montant crypto, le réseau, les limites et les frais à la facturation. Un trop-perçu marqué paid_over finalise la commande ; l’excédent est un pourboire volontaire. Un montant incorrect est soumis à examen manuel.

Si le prestataire marque un paiement locked, la livraison s’arrête. 01Esim n’oriente pas les clients vers un parcours KYC ou de justification des fonds ; nous ouvrons un dossier de remboursement si le prestataire le permet.

4. Livraison et accès à votre eSIM

Après confirmation du paiement et émission du profil par le fournisseur, la page de commande privée affiche le QR code et les données d'installation manuelle. Un paiement confirmé ne signifie pas que l'émission est déjà terminée. Si vous renseignez un e-mail, utilisez une adresse que vous contrôlez ; la réception dans votre boîte de réception n'est pas garantie. Conservez le lien de commande et le code de récupération sans compter uniquement sur les e-mails.

5. Utilisation et compatibilité

Vérifiez que votre modèle exact et sa version régionale sont compatibles eSIM et débloqués tout opérateur. L’outil de compatibilité est indicatif et ne garantit pas la configuration de votre appareil.

Suivez les instructions, activez l'itinérance des données pour l'eSIM de voyage et sélectionnez-la pour les données mobiles. L'itinérance de cette eSIM prépayée n'entraîne pas de frais d'itinérance supplémentaires de la part de 01Esim ; votre SIM habituelle peut avoir ses propres frais. Ne supprimez pas un profil installé sans instruction, car sa réinstallation peut être impossible. Utilisez le service conformément au droit applicable.

6. Remboursements et assistance

La politique de remboursement fait partie de ces conditions. Toute demande, y compris pour les articles non émis confirmés, exige un examen manuel et l’accord explicite du propriétaire avant versement. L’admissibilité technique n’est pas un accord.

Cette politique est en attente de validation juridique. Elle ne restreint pas les droits que vous confère la législation applicable.