Remboursements
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Ouvrez votre commande, cliquez sur « Aide pour ma commande », puis sur « Demande de remboursement ». Précisez les articles concernés et le problème rencontré. Chaque demande est examinée manuellement. Le versement nécessite l’accord explicite du propriétaire du site pour ce remboursement précis. La confirmation qu’une eSIM n’a pas été fournie ne vaut pas accord. Les autres articles sont examinés séparément.
Détails du paiement et suivi
Utilisez un portefeuille compatible avec l’actif et le réseau d’origine. Vérifiez les détails avant l’envoi. Suivez le dossier dans la commande ; en cas de doute, contactez l’assistance. N’envoyez pas un autre paiement pour demander un remboursement.