Centre d’aide

Consommation et recharges

Consultez la consommation, la date du dernier relevé et les recharges disponibles pour chaque eSIM.

Vérifiez le bon profil

Ouvrez votre commande et cliquez sur « Consulter la consommation » à côté de l’eSIM utilisée. Vérifiez le forfait associé et l’heure du dernier relevé. Ces données viennent du fournisseur et peuvent être mises à jour avec un décalage.

Consultez les recharges admissibles

Ouvrez les options de recharge de l’eSIM concernée. Avant l’achat, vérifiez le volume ajouté et l’éventuelle modification de la durée. Tous les forfaits ne sont pas rechargeables ; si le vôtre a expiré, vérifiez si une recharge reste possible.

Vérifiez l’option et le prix avant l’achat. Après paiement, consultez la confirmation dans la commande. Si le résultat est incertain, conservez la commande et contactez l’assistance au lieu de racheter la même recharge.