Pas d’internet à l’arrivée

Vérifiez la connexion

1. Vérifiez que votre lieu de séjour est couvert par le forfait et que votre version du téléphone est compatible et débloquée tout opérateur.
2. Activez l’eSIM de voyage pour les données mobiles. Appliquez ses instructions d’itinérance sans activer par erreur celle de votre SIM habituelle.
3. Vérifiez les instructions APN du profil si fournies. Ne copiez pas l’APN d’un autre pays ou forfait. Sinon, contactez l’assistance.
4. Vérifiez le volume et l’expiration signalés. La consommation peut être retardée ; notez la dernière vérification.
5. Activez puis désactivez brièvement le mode avion ou redémarrez, puis laissez le téléphone rejoindre un réseau pris en charge.

• Conseils APN du fournisseur
• Dépannage du fournisseur

Si la connexion échoue toujours

Ouvrez l’assistance dans la commande et décrivez position, modèle et erreur. Ne publiez ni QR ni code d’activation. Gardez le profil installé ; évitez sa suppression ou la réinitialisation du téléphone.