Centre d’aide

Quand le forfait commence-t-il ?

Comprenez les règles d’activation à l’installation, à la première connexion ou à l’achat avant utilisation.

Suivez les conditions de votre forfait

Si l’activation se fait à l’installation, le forfait commence dès l’ajout de l’eSIM, même avant le départ. Si elle se fait à la première connexion, il commence lorsque l’eSIM rejoint un réseau pris en charge. Si elle se fait à l’achat, il commence au moment de l’achat. Ces règles sont différentes : vérifiez celle de votre eSIM.

Si la règle est indisponible, demandez à l’assistance avant d’installer ou de compter sur une date. Le guide d’installation ne détermine pas la règle du forfait.

Volume et expiration sont distincts

Les données peuvent s’épuiser avant l’expiration et un forfait expiré afficher un reste. Utilisez consommation et expiration signalées si disponibles ; la durée seule n’est pas une date exacte. Désactiver ou supprimer la ligne ne prouve pas l’arrêt ou la remise à zéro du décompte.