Centro de ayuda

Guías para instalar y usar tu eSIM de viaje. Si necesitas ayuda con una compra, contacta con soporte desde tu pedido.

• Instalar en iPhone

  Para añadir la eSIM a un iPhone compatible, abre tu pedido y utiliza el QR o los datos de instalación manual.

• Instalar en Android

  Instrucciones separadas para Pixel y Galaxy para añadir tu eSIM mediante QR o datos manuales.

• Cuándo empieza a contar el plan

  Antes de usar el plan, entiende las reglas de activación por instalación, primera conexión o compra.

• Sin internet al llegar

  Check coverage, data-line selection, roaming and profile-specific settings without deleting your eSIM.

• Consumo y recargas

  Consulta el consumo, cuándo se actualizó y las recargas disponibles para cada eSIM.

• Reembolsos

  Solicita la revisión de artículos concretos y sigue el caso de reembolso desde tu pedido privado.