Condiciones del servicio

1. El servicio

01Esim vende eSIM de viaje prepago que funcionan a través de redes móviles de terceros. La página del producto detalla los datos, los destinos y las llamadas o SMS incluidos, si los hay. La cobertura, la velocidad y la disponibilidad dependen de la red local, el dispositivo y las condiciones del lugar.

No se crea una cuenta de cliente. El acceso al pedido se controla con un enlace secreto y un código de recuperación independiente. Eres responsable de mantener ambos privados.

2. Límites y activación del plan

Antes de comprar, revisa los datos incluidos, la duración, la regla de activación y el plazo de instalación, si lo hay. La validez no siempre empieza al comprar o instalar: sigue la regla del plan elegido. Los planes ilimitados pueden tener límites diarios de alta velocidad y reducirla según sus condiciones de uso razonable.

3. Pagos

Los precios se muestran en USD. El servicio de pago calcula el importe en cripto, la red, los límites y la comisión al emitir la factura. Un exceso marcado paid_over completa el pedido y se considera propina voluntaria. Un importe incorrecto queda en revisión manual.

Si el procesador marca un pago como locked, se detiene la entrega. 01Esim no dirige a clientes a procesos KYC ni de origen de fondos; abrimos un caso de reembolso cuando el procesador lo permite.

4. Entrega y acceso a tu eSIM

Cuando se confirme el pago y el proveedor emita el perfil, la página privada del pedido mostrará el QR y los datos de instalación manual. La confirmación del pago no garantiza que la emisión haya terminado. Si indicas un correo, usa uno al que tengas acceso; no se garantiza que el mensaje llegue a la bandeja de entrada. Guarda el enlace del pedido y el código de recuperación, sin depender solo del correo.

5. Uso y compatibilidad

Comprueba que tu modelo exacto y su versión regional admitan eSIM y no tengan bloqueo de operador. La herramienta de compatibilidad es orientativa y no garantiza la configuración de un dispositivo concreto.

Sigue las instrucciones, activa la itinerancia de datos en la eSIM de viaje y selecciónala para los datos móviles. La itinerancia de esta eSIM prepago no genera un recargo de roaming de 01Esim; tu SIM habitual puede tener sus propios cargos. No borres un perfil instalado salvo que se te indique, ya que quizá no puedas reinstalarlo. Usa el servicio conforme a la legislación aplicable.

6. Reembolsos y soporte

La Política de reembolso forma parte de estas condiciones. Cada solicitud, incluso por artículos confirmados no emitidos, requiere revisión manual y aprobación expresa del propietario antes de enviar fondos. La elegibilidad técnica no es aprobación.

Esta política está pendiente de revisión jurídica y no limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable.