Consumo y recargas
Consulta el consumo, cuándo se actualizó y las recargas disponibles para cada eSIM.
Comprueba el perfil correcto
Abre tu pedido y pulsa «Consultar consumo» junto a la eSIM que estés usando. Comprueba que corresponde al plan correcto y mira la hora de la última consulta. Los datos proceden del proveedor y pueden actualizarse con retraso.
Revisa las recargas disponibles
Abre las recargas de la eSIM que quieras ampliar para ver las opciones disponibles. Antes de comprar, comprueba cuántos datos añade cada una y si cambia la duración. No todos los planes admiten recargas; si ya ha caducado, comprueba si aún puede recargarse.
Revisa opción y precio antes de comprar. Después de pagar, confirma el resultado en el pedido de recarga. Si es incierto, conserva ese pedido y contacta con soporte en vez de repetir la compra.