Política de privacidad

1. Tu privacidad es lo primero

No te seguimos por otros sitios ni creamos un perfil personal de tu navegación. Puedes comprar una eSIM sin darnos tu nombre ni subir documentos de identidad. Las estadísticas de nuestro sitio no usan identificadores de visitantes, rastreadores publicitarios, direcciones IP ni datos del agente de usuario.

2. Solo lo necesario para tu eSIM

Para entregar tu eSIM y ayudarte con la compra, conservamos los planes elegidos, el estado del pedido y del pago, los datos de instalación cifrados y los mensajes que envías a soporte. Solo incluimos el correo si decides facilitarlo. Los registros de pago pueden contener referencias de transacciones y direcciones de pago. Estos datos sirven para gestionar tu pedido, no para crear un perfil de visitante.

Usamos estos registros para calcular precios, tramitar compras, conciliar pagos, emitir y dar soporte a las eSIM, mostrar el consumo y la caducidad, y gestionar consultas o reembolsos. No exigimos una cuenta ni subir el pasaporte para hacer un pedido.

3. Correo opcional y datos de instalación

Tú decides si quieres dar tu correo. Si añades una dirección, Resend enviará los avisos del pedido y los correos de instalación con códigos QR y datos de activación manual. No rastreamos las aperturas ni los clics. Los mensajes pasan por tu proveedor de correo, así que protege el acceso a tu buzón. ¿Prefieres no compartir un correo? Tu eSIM estará en la página privada del pedido.

4. Pagos y proveedores del servicio

Los pagos con criptomonedas se realizan a través de Heleket. Puede conservar datos técnicos y de transacciones según su propia política de privacidad; nosotros recibimos los registros de pago necesarios para confirmar y atender tu pedido. eSIM Access y las redes móviles proporcionan la eSIM y la conexión, y Resend envía los correos si facilitas una dirección. Compartimos los datos necesarios para prestar estos servicios. Nuestros plazos de eliminación no se aplican a los registros de las cadenas de bloques públicas.

5. Estadísticas sin perfiles de visitantes

Usamos recuentos propios agregados, como vistas de destinos y compras completadas. No usamos identificadores de visitantes, rastreadores publicitarios, direcciones IP ni cadenas user-agent para analítica.

Para ofrecer y proteger el sitio, los proveedores de infraestructura deben procesar información técnica de conexión, que puede incluir la dirección IP. Esto es independiente de nuestras estadísticas agregadas. La Política de cookies explica las preferencias del navegador y el almacenamiento del proceso de compra.

6. Conservación

Los registros operativos se conservan 7 días y los webhooks originales, 30. La política programa la eliminación de datos del pedido, perfil, correo opcional y soporte relacionado 14 días después del vencimiento confirmado del plan. Sin eSIM emitida, son 14 días desde la creación del pedido; los pedidos vinculados usan la fecha de creación más reciente. Un vencimiento desconocido o una operación pendiente de pago, entrega, reembolso o soporte puede retrasar la eliminación. Los registros de auditoría y reembolso se guardan 365 días. Las métricas agregadas no identifican visitantes y pueden conservarse indefinidamente.

7. Seguridad y contacto

Los datos de activación están cifrados y los QR se generan bajo demanda, sin guardarse como archivos públicos. Para consultas de privacidad, escribe a support@01esim.com e incluye solo el ID público del pedido, nunca enlaces secretos ni códigos de recuperación.

8. Solicitudes sobre tus datos

Puedes escribir a support@01esim.com para consultar qué datos conservamos de tu pedido, pedir una corrección o solicitar su eliminación. Es posible que necesitemos verificar tu acceso al pedido y explicar cualquier operación pendiente u obligación de conservación que impida borrarlos de inmediato. No incluyas enlaces privados, códigos de recuperación ni datos de activación en el primer mensaje.

9. Estado de esta política

Esta política está pendiente de revisión jurídica y no limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable.