帮助中心

了解如何安装和使用旅行 eSIM。如需咨询具体购买问题，请从订单页面联系客服。

• 在 iPhone 上安装

  在订单页面找到二维码或手动安装信息，即可在支持 eSIM 的 iPhone 上添加 eSIM。

• 在 Android 上安装

  分别介绍 Pixel 和 Galaxy 通过二维码或手动信息添加已购 eSIM 的步骤。

• 有效期从什么时候开始？

  使用套餐前，了解安装、首次联网及购买时激活的规则。

• 抵达后无法上网

  Check coverage, data-line selection, roaming and profile-specific settings without deleting your eSIM.

• 用量与充值

  查看每张 eSIM 的用量、最近更新时间和可用充值套餐。

• 退款

  申请审核具体订单商品，并在私密订单中跟进退款事项。