隐私政策

1. 您的隐私，始终优先

我们不会跨网站追踪您，也不会建立您的个人浏览档案。购买 eSIM 无需提供姓名或上传身份证件。网站统计不使用访客标识、广告追踪器、IP 地址或用户代理信息。

2. 仅处理 eSIM 服务所需的数据

为了发放 eSIM 并提供购买支持，我们会保存所选套餐、订单和付款状态、加密的安装信息，以及您发送给客服的消息。只有您自愿填写时，才会保存邮箱。支付记录可能包含交易参考编号和付款地址。这些信息用于处理订单，而不是建立访客档案。

这些记录用于计算价格、处理购买和核对付款、发放及支持 eSIM、显示流量用量和有效期，以及处理客服或退款请求。下单无需注册客户账户，也无需上传护照。

3. 选填邮箱与安装信息

是否填写邮箱由您决定。填写后，Resend 会发送订单通知，以及含二维码和手动激活信息的安装邮件。我们不追踪邮件打开或链接点击。邮件会经过您的邮箱服务商，请妥善保护邮箱访问权限。不想提供邮箱？您仍可在专属订单页面获取 eSIM。

4. 支付与服务合作方

加密货币付款通过 Heleket 完成。Heleket 可能依据其隐私政策保存交易及技术信息；我们会接收确认和处理订单所需的支付记录。eSIM Access 和移动网络运营商负责 eSIM 发放及通信服务，Resend 则仅在您填写邮箱时发送邮件。我们会分享完成这些服务所需的数据。公共区块链记录不受我们的删除期限约束。

5. 统计服务情况，不建立访客档案

我们使用第一方汇总计数，例如目的地浏览量和结账完成次数。分析中不使用访客标识符、广告跟踪器、IP 地址或 user-agent 字符串。

为运行和保护网站，基础设施服务商需要处理技术连接信息，其中可能包含 IP 地址。这与我们的汇总统计是两回事。浏览器偏好和结账数据的存储方式详见 Cookie 政策。

6. 保留期限

操作日志保留 7 天，原始 webhook 保留 30 天。根据保留政策，订单、eSIM 配置、可选邮箱及相关支持数据将在确认套餐到期后 14 天安排删除。未发放 eSIM 的订单，自创建日起保留 14 天；关联订单采用最新的创建日期。已发放 eSIM 的到期时间未知，或存在未解决的付款、交付、退款或支持操作时，删除可能延后。审计和退款记录保留 365 天。汇总指标不含访客身份，可无限期保留。

7. 安全与联系

激活数据经过加密，二维码按请求生成，不作为公开文件存储。隐私问题请联系 support@01esim.com，仅提供公开订单编号，切勿提供私密链接或恢复码。

8. 个人数据相关请求

您可以联系 support@01esim.com，查询我们保存了哪些订单数据，或申请更正、删除。我们可能需要验证您对订单的访问权限；如未完成的操作或记录保存要求妨碍立即删除，我们会说明原因。首次联系时，请勿附上订单专属链接、恢复码或 eSIM 激活信息。

9. 政策审核状态

本政策尚待法律顾问审核，不影响适用法律赋予您的法定权利。