Центр помощи

Инструкции по установке и использованию eSIM в поездке. Если вопрос касается покупки, обратитесь в поддержку со страницы заказа.

• Установка на iPhone

  Чтобы установить eSIM на совместимый iPhone, откройте страницу заказа и используйте QR-код или данные для ручной установки.

• Установка на Android

  Отдельные инструкции для Pixel и Galaxy: добавление купленной eSIM по QR или вручную.

• Когда начинается срок действия

  До использования тарифа разберитесь в правилах активации при установке, первом подключении к сети и покупке.

• Нет интернета после прибытия

  Check coverage, data-line selection, roaming and profile-specific settings without deleting your eSIM.

• Расход и пополнение

  Проверьте расход интернета, время последнего обновления и доступные варианты пополнения для каждой eSIM.

• Возвраты

  Запросите проверку конкретных позиций заказа и следите за возвратом в приватном заказе.