Hilfecenter

Anleitungen zur Installation und Nutzung deiner Reise-eSIM. Bei Fragen zu einem Kauf erreichst du den Support über deine Bestellung.

• Auf iPhone installieren

  Öffne deine Bestellung und nutze den QR-Code oder die Daten zur manuellen Installation, um die eSIM auf einem kompatiblen iPhone hinzuzufügen.

• Auf Android installieren

  Separate Pixel- und Galaxy-Anleitungen zum Hinzufügen der gekauften eSIM per QR oder manuellen Daten.

• Ab wann der Tarif gilt

  Verstehe vor der Nutzung Aktivierungsregeln bei Installation, erster Netzverbindung oder Kauf.

• Kein Internet nach der Ankunft

  Check coverage, data-line selection, roaming and profile-specific settings without deleting your eSIM.

• Nutzung und Aufladungen

  Prüfe den Datenverbrauch, den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung und verfügbare Aufladungen für jede eSIM.

• Erstattungen

  Fordere die Prüfung einzelner Positionen an und verfolge den Erstattungsfall in der privaten Bestellung.